Passo a passo
- 01
Abra o suporte da conta
Entre no VilaHub e acesse Conversas com a equipe.
- 02
Escolha o ticket
Confira assunto, protocolo e situação, como Aguardando você.
- 03
Leia e responda
Escreva sua mensagem na conversa correspondente para manter o contexto.
- 04
Anexe só o necessário
A tela aceita até três arquivos, com limite de 8 MB por arquivo e 15 MB no total. Oculte senhas, tokens e dados que não sejam necessários.
Veja na tela
Como isso ajuda sua operação
O histórico e os anexos ficam na mesma conversa, com situação e referência para acompanhamento.
Dúvidas que aparecem no dia a dia
Visitante pergunta
Posso responder a um chamado de outra empresa?
VilaHub IA responde
Somente os tickets acessíveis à sua conta e empresa devem aparecer para você.
Visitante pergunta
Que arquivos posso mandar?
VilaHub IA responde
A tela aceita imagens, PDF, planilha, CSV, XML e TXT nos formatos permitidos. Confira os limites apresentados ao selecionar.