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Ajuda e segurança

Como conferir uma indisponibilidade?

Uma falha pode estar no acesso ao VilaHub, no canal conectado ou nos dados de uma operação específica.

Abrir a área no VilaHub ↗Os menus exibidos dependem das funções autorizadas para sua conta.

Passo a passo

  1. 01

    Identifique o alcance

    Veja se falha uma tela, uma conta ou todas as operações.

  2. 02

    Consulte Status

    Abra a página de status para as informações disponíveis.

  3. 03

    Confira o retorno da ação

    Em Fila de envios e Atividade, anote a mensagem e a conta envolvida.

  4. 04

    Peça ajuda com contexto

    Informe horário, menu e erro ao suporte. Evite reenviar ações repetidamente sem conferir o resultado.

Veja na tela

Confira a empresa e a conta indicadas na sua tela.
Como conferir uma indisponibilidade?
Como conferir uma indisponibilidade?

Use a rolagem para ver a tela inteira. Pressione Esc para fechar.

NA PRÁTICA

Como isso ajuda sua operação

Você distingue falha geral de uma pendência específica da sua operação.

Dúvidas que aparecem no dia a dia

Visitante pergunta

Status normal garante que meu anúncio está aprovado?

VilaHub IA responde

Não. A aprovação de cada anúncio depende do canal e dos dados enviados.

Visitante pergunta

Posso publicar várias vezes para tentar?

VilaHub IA responde

Confira a fila e o retorno primeiro. Repetir sem verificar pode dificultar a identificação do problema.