Solicite pelos canais oficiais
Peça a portabilidade ou o cancelamento pelo suporte@vilahub.com.br ou pelo WhatsApp cadastrado no site.
Seus dados continuam sendo seus.
O VilaHub não exige fidelidade nem cobra multa de cancelamento. Antes de sair, o cliente pode solicitar uma cópia dos principais dados operacionais da conta.
Confirme a titularidade
A equipe valida o responsável pela conta e combina o escopo e o formato adequado à natureza dos dados.
Receba os dados operacionais
A cópia pode incluir catálogo, estoque, preços, pedidos e configurações próprias da operação em formato estruturado, como CSV ou JSON.
Revogue as integrações
As autorizações também podem ser revogadas diretamente nas contas dos marketplaces conectados.
O QUE É ENTREGUE
Dados úteis, em formato reutilizável.
A exportação assistida contempla os dados operacionais mantidos pelo VilaHub e vinculados à empresa solicitante. O conteúdo exato depende dos módulos usados e da disponibilidade dos dados na conta.
- Produtos, variações e informações de catálogo
- Preços e posições de estoque registradas
- Pedidos e dados operacionais associados
- Configurações próprias da operação, quando aplicável
O QUE NÃO É EXPORTADO
Credenciais permanecem protegidas.
Senhas, tokens de acesso, segredos criptográficos e informações pertencentes exclusivamente aos marketplaces ou a terceiros não integram o arquivo de portabilidade. As obrigações legais e os direitos de terceiros continuam aplicáveis.
Cancelamento
A conta é desativada sem multa, observadas cobranças já vencidas ou do período contratado em andamento.
Até 30 dias
A conta pode ser reativada e os dados ainda podem ser solicitados pelos canais oficiais.
Após 30 dias
Os dados podem ser eliminados ou anonimizados, exceto quando a retenção for necessária por obrigação legal, segurança ou defesa de direitos.
Fale diretamente com a equipe responsável.
O atendimento funciona das 8h às 22h (horário de Brasília). A solicitação deve ser feita por um responsável autorizado pela conta.
Solicitar por e-mailConsultar a política de privacidade