Termos de uso do VilaHub

Última atualização: 31 de outubro de 2026.

Identificação do fornecedor

O VilaHub é fornecido por Vila Brasil Marketplace LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 50.147.665/0001-09, com endereço em Quadra D Quatro B, 18, Guajuviras, Canoas/RS, CEP 92440-320.

Contato geral: contato@vilahub.com.br. Suporte: suporte@vilahub.com.br.

Plataforma

O VilaHub é uma plataforma de gestão e integração de catálogos, estoques, preços, pedidos e publicações em canais de venda. Ao conectar uma conta de marketplace, o usuário declara possuir autorização para administrar a respectiva loja e concorda com o tratamento técnico dos dados estritamente necessário à execução das funcionalidades solicitadas.

Uso da plataforma

O usuário é responsável pela veracidade dos dados de produtos, preços, estoque, documentos fiscais e demais informações enviadas aos marketplaces. É proibido utilizar o serviço para atividades ilícitas, violação de direitos de terceiros ou tentativa de acesso não autorizado.

Integrações

As integrações dependem da disponibilidade e das regras de cada marketplace. O usuário pode revogar a autorização diretamente no marketplace ou desativar o canal no VilaHub.

Teste gratuito de 30 dias

Os primeiros 30 dias são gratuitos. O fim do período de teste, por si só, não gera cobrança. Se o cliente continuar utilizando o VilaHub após esse prazo, o uso passa a ser cobrado conforme o plano contratado. O cliente pode cancelar a qualquer momento, sem fidelidade nem multa de cancelamento.

Contratação e cancelamento

Os planos do VilaHub não possuem fidelidade nem multa de cancelamento. O cliente pode solicitar o cancelamento pelos canais oficiais de atendimento, observadas apenas as cobranças já vencidas ou correspondentes ao período contratado em andamento.

Portabilidade e reativação

Antes do encerramento definitivo, o cliente pode solicitar uma cópia dos principais dados operacionais mantidos na conta em formato estruturado. Senhas, tokens, segredos e dados de terceiros não integram a portabilidade. Após o cancelamento, a conta pode ser reativada durante 30 dias. Encerrada essa janela, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas obrigações legais, segurança e defesa de direitos. Consulte a política de portabilidade e encerramento.

Suporte

O chat com IA e a abertura de tickets estão disponíveis 24 horas, todos os dias. O atendimento humano funciona das 8h às 22h (horário de Brasília). O VilaHub não promete prazo fixo de primeira resposta fora de proposta ou contrato específico.

Segurança e responsabilidade

O VilaHub adota medidas técnicas para proteger credenciais e dados de integração. Interrupções causadas por indisponibilidade externa, alteração de APIs ou revogação de permissões serão informadas ao usuário sempre que identificadas.

Contato

Dúvidas comerciais podem ser encaminhadas para comercial@vilahub.com.br. Questões financeiras podem ser enviadas para financeiro@vilahub.com.br.